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平臺常見問題解答

發布時間: 2018-12-04 15:24:53 瀏覽量: 發稿人:陽光易招公共資源交易平臺

 

Q1:安裝投標文件制作系統時提示請安裝Adobe Readerv10.0及以上版本,怎么解決?

 A: 在陽光平臺首頁資料下載---投標人下載專區---投標人下載內容--- AdbeRdr11000_zh_CN11.0.0.379.1410747856.exe”,或登陸陽光平臺,選擇系統管理—>組件下載,組件下載列表中選擇“Adobe Reader 11.0”下載并安裝,安裝成功后,再重新安裝投標文件制作系統。

 

Q2:CA證書登陸平臺時提示請檢查證書應用環境是否正確安裝,怎么解決?

 A:這個提示表示你還未安裝數字證書應用環境,下載地址在陽光平臺首頁資料下載---投標下載專區---投標人下載內容---證書應用環境安裝程序V3.0.exe”,或用賬號登陸陽光平臺在組件下載里下載證書應用環境。

 

Q3:生成投標文件時,導不出來,怎么解決?

 A: 導不出來投標文件,估計是由于自己沒有完善標書信息,檢驗數據中的校驗結果存在未錄入的信息,完善標書信息,直至檢驗數據列表為空,方可導出。

 

Q4:點擊打開下載的標書提示投標客戶端程序已經打開,怎么解決?
A:出現這個提示是因為投標文件制作系統客戶端已經打開,你需要關閉當前文件制作系統或在任務管理器中關閉進程中的tbClient.exe,再次點擊所下載的標書即可。

 

Q5:網上支付標書費時彈不出來支付頁面,怎么解決?

A:先把瀏覽器內核模式設置成兼容模式,然后廣告攔截處設置允許彈出該窗口。

 

Q6:保證金繳納成功了但是綁定不了,怎么解決?

A:剛繳納成功的費用可能會有延遲,稍后再次嘗試綁定。

B:系統對不同的標段所生成的保證金虛擬子賬號不一樣,檢查所綁定標段的賬戶是否相對應。

C:檢查支付賬戶與公司基本賬戶是否一致。

D:以上確認后仍不能綁定,請與我們客服聯系。

 

Q7:未綁定項目的保證金如何退款?

A:項目評標結束后,投標人登錄平臺賬戶,在“未綁定退還申請——新增未綁定費用”處自行申請退款。

 

Q8:使用投標文件制作系統編輯投標文件時,文檔不能正常錄入或生成,如何解決?

A:若編輯軟件安裝為Office,確認版本為2007及以上版本。

B:若編輯軟件安裝為WPS,進入投標文件制作系統后,在“設置”里勾選“wkHtml To PDF”。

 


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